Dossier

Montagne : Pour une communication 4 saisons

November 14, 2023

Entre les sommets majestueux et les vallées paisibles, la montagne offre une palette infinie d’expériences tout au long de l’année. Pour les hébergeurs de ces havres naturels, la clé réside dans la capacité à captiver les voyageurs, à éveiller leur curiosité saison après saison. Nous explorons ici les stratégies de communication spécifiques aux quatre saisons, mettant en lumière les richesses diverses des activités et des paysages montagneux. De la neige poudreuse aux sentiers de randonnée fleuris, chaque saison offre une aventure unique. Nous vous invitons à découvrir comment façonner une communication engageante et authentique pour attirer les voyageurs tout au long de l’année tout en préservant la beauté fragile de notre environnement montagnard.

Communiquer au fil des saisons

Pour communiquer tout au long de l’année, il faut adapter son message et ses supports aux spécificités de chaque période de l’année.

Cela implique de  :
– tenir compte des attentes et des besoins des touristes potentiels,
– valoriser la diversité et la richesse des activités et des paysages de la montagne, en mettant en avant les atouts de chaque saison. .

Utilisez intelligemment les réseaux sociaux, les sites web, les newsletters, les blogs, les brochures et les affiches pour diffuser des informations pratiques, des offres promotionnelles, des témoignages, des photos ou des vidéos sur les possibilités de loisirs en montagne, que ce soit le ski, la randonnée, le vélo, le parapente, la baignade, la gastronomie, la culture ou le bien-être.

Informez vos cibles de clientèle sur la diversité des activités disponibles tout au long de l’année et sur la beauté unique de chaque saison. Une communication éducative peut en effet changer les perceptions.

Pour cela, recensez les offres disponibles à proximité de votre hébergement. Étudiez les modes de transport pour s’y rendre. Concluez des partenariats avec ces prestataires.

Mettez-vous en relation avec votre office de tourisme pour connaître les manifestations à venir qui pourraient intéresser vos hôtes et communiquez dessus.

Vous pouvez aussi proposer des offres spéciales ou des promotions exclusives pour les périodes moins fréquentées. Cela peut encourager ceux qui sont sensibles au budget à envisager un séjour en dehors des périodes touristiques traditionnelles.

Faire venir les touristes hésitants

Pour attirer les touristes hésitants, il est essentiel de leur donner envie et confiance de venir en montagne.

Proposez des solutions adaptées à leurs contraintes et à leurs envies. Offrez une expérience touristique de qualité, répondant à leurs attentes et laissant un souvenir positif.

 

Soyez à l’écoute de vos clients !

Offrez un accueil chaleureux et un accompagnement personnalisé, en étant à l’écoute des besoins de vos clients et en leur donnant des conseils adaptés. Soyez présent à l’arrivée de vos hôtes et fournissez tous les conseils utiles et les informations pratiques.

Proposez un livret d’accueil actualisé regroupant toutes les informations dont ils peuvent avoir besoin.

Vous pouvez aussi communiquer en amont, quelques semaines ou quelques jours avant leur arrivée, pour leur donner les dernières informations, les offres spéciales que vous avez « dénichées » pour eux et qu’ils peuvent déjà réserver !

Incitez vos hôtes à laisser des avis. Ce seront les meilleurs messagers auprès de vos futurs clients pour expliquer la diversité de l’offre disponible sur place en plus de la qualité de votre hébergement.

 

Répondre à ceux qui veulent pratiquer le ski en montagne

Pour les amateurs de ski, il est crucial de leur rappeler que le ski est une activité qui dépend des conditions climatiques et qui n’est pas toujours possible ou accessible.  Selon l’Association Internationale des Stations de Ski (OITAF), environ 80% des stations de ski dans le monde dépendent largement de la production de neige artificielle pour maintenir des conditions skiables, en particulier en période de réchauffement climatique. Cette pratique nécessite 3 000 mètres cubes d’eau pour un hectare de piste, selon l’Agence de la transition écologique (Ademe), et peut parfois entraîner la construction de retenues collinaires.

Il est donc très important de sensibiliser les amateurs de ski à cette réalité et de les encourager à explorer des alternatives plus durables pour minimiser l’impact environnemental du ski.  Le ski a un impact environnemental non négligeable, qui contribue au réchauffement climatique et à la fonte des glaciers.  Selon une étude menée par le Centre pour la Science et l’Environnement, une descente moyenne en ski alpin génère environ 2,5 kg de dioxyde de carbone (CO2) par personne. Cette empreinte carbone est principalement due à l’utilisation d’infrastructures telles que les remontées mécaniques et la production de neige artificielle, qui nécessite des quantités considérables d’énergie. Le ski contribue également à des problèmes environnementaux tels que l’érosion des sols, la fragmentation de l’habitat naturel et le risque accru d’avalanches, particulièrement dans les régions sensibles sur le plan écologique.

Il faut enfin leur proposer des alternatives au ski alpin, qui sont tout aussi ludiques et sportives, comme le ski nordique, le ski de randonnée, les raquettes ou la luge. Moins impactantes car elles ne nécessitent pas l’utilisation de remontées mécaniques, ces activités peuvent néanmoins avoir un impact sur l’environnement en raison de la perturbation des habitats naturels et de la fragmentation des écosystèmes. Il est donc essentiel de communiquer sur votre environnement, de sensibiliser à la fragilité de faune et de la flore locales, et de suggérer de profiter d’autres aspects de la montagne, tels que le patrimoine naturel, culturel et gastronomique.

 

En adaptant vos messages aux particularités climatiques et en mettant en avant la diversité des activités, vous ouvrez les portes à une expérience montagnarde complète. Loin des clichés saisonniers, la montagne révèle ses secrets tout au long de l’année, des descentes enneigées aux randonnées printanières. Toutefois, la responsabilité accompagne cette découverte, notamment face à des pratiques comme le ski alpin et son impact environnemental. En encourageant des alternatives plus durables, vous contribuez à préserver la beauté fragile de nos montagnes.

En tant qu’hébergeurs, soyez les gardiens de ces trésors naturels, offrant une hospitalité chaleureuse, des conseils avisés et des expériences inoubliables. Car chaque visiteur devient un ambassadeur, partageant la richesse insoupçonnée de la montagne à chaque instant de l’année. Ainsi, que chaque saison soit une invitation à explorer, à s’émerveiller et à contribuer à la préservation de ces joyaux naturels, afin que les montagnes continuent à inspirer et à émerveiller les générations futures.

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