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Plateformes de réservation : Choisir la meilleure option pour promouvoir son hébergement touristique

June 15, 2023

Aujourd’hui, de nombreuses plateformes de réservation d’hébergements sont présentes dans notre horizon touristique.

 

Ces plateformes en ligne facilitent  la mise en relation entre les propriétaires d’hébergements (hôtels, locations de vacances, chambres d’hôtes, etc.) et les voyageurs en quête d’un logement pour leur séjour. Ces plateformes offrent une interface conviviale où les utilisateurs peuvent rechercher, comparer, réserver et parfois même payer leur hébergement en ligne.

 

Le référencement sur les plateformes touristiques joue un rôle essentiel pour attirer les voyageurs responsables et offre aux hébergements une visibilité accrue, une accessibilité facilitée, une crédibilité renforcée, des opportunités de marketing et une gestion simplifiée. Cela permet de toucher un large public de voyageurs, d’optimiser les réservations et de développer son activité.

 

Oui, mais comment choisir la plateforme de réservation qui vous correspond le mieux ? Comment se démarquer dans l’offre d’hébergement proposée par ces plateformes ? Comment aller à la rencontre des voyageurs que vous souhaitez accueillir dans votre hébergement (votre cible de clientèle) ?

 

Dans cet article, nous allons vous expliquer comment choisir la plateforme de réservation adaptée à votre hébergement durable, tout en explorant les avantages de la présence sur une telle plateforme.

 

Fonctionnement des plateformes de réservation d’hébergements

Vous n’avez pas encore franchit le pas ? Le fonctionnement d’une plateforme de réservation d’hébergement peut varier, mais il repose généralement sur les principes suivants :

  1. Recherche et filtrage : Les utilisateurs peuvent effectuer des recherches en spécifiant leurs critères tels que la destination, les dates de séjour, le nombre de personnes, les équipements souhaités, etc. Les plateformes offrent souvent des options de filtrage pour affiner les résultats et trouver l’hébergement correspondant aux besoins et préférences spécifiques des voyageurs.

 

  1. Affichage des résultats : Une liste d’hébergements disponibles est présentée aux utilisateurs, généralement accompagnée de photos, de descriptions, d’avis et de notes attribuées par d’autres voyageurs. Les informations clés telles que le prix, les équipements, la localisation, les politiques d’annulation, etc., sont également fournies.

 

  1. Réservation : Lorsqu’un utilisateur choisit un hébergement, il peut procéder à la réservation en fournissant les détails de paiement et en confirmant la réservation. Certaines plateformes exigent un prépaiement, tandis que d’autres permettent des réservations sans paiement immédiat, en fonction des politiques de l’hébergement.

 

  1. Communication et confirmation : Une fois la réservation effectuée, la plateforme facilite la communication entre le voyageur et le propriétaire de l’hébergement pour échanger des informations supplémentaires, clarifier des détails ou poser des questions. La plateforme envoie généralement une confirmation de réservation par e-mail ou via son interface.

 

  1. Gestion des paiements : Les plateformes de réservation d’hébergement jouent souvent un rôle dans la gestion des paiements. Elles peuvent collecter le paiement auprès du voyageur et le reverser au propriétaire de l’hébergement, déduisant éventuellement une commission ou des frais de service.

 

  1. Avis et évaluations : Les utilisateurs ont souvent la possibilité de laisser des avis et des évaluations après leur séjour, ce qui contribue à la transparence et à la confiance dans la communauté des voyageurs. Ces avis aident également les autres utilisateurs à prendre des décisions éclairées lors de la recherche d’un hébergement.

 

Les plateformes de réservation d’hébergement ont considérablement simplifié le processus de réservation pour les voyageurs, offrant un accès facile à une large gamme d’options d’hébergement et une plus grande flexibilité dans la planification des voyages.

 

Pour les propriétaires d’hébergement, ces plateformes offrent une visibilité accrue, une gestion simplifiée des réservations et un accès à un vaste réseau de voyageurs potentiels.

 

Différents types de plateformes

 

Il existe différents types de plateformes de réservation d’hébergement, chacun avec ses propres caractéristiques et fonctionnalités. Voici  les types les plus courants :

  1. Les plateformes de réservation en ligne : Ce sont les plateformes les plus répandues. Elles proposent une large gamme d’hébergements, des hôtels aux locations de vacances, en passant par les chambres d’hôtes et les appartements. Les utilisateurs peuvent rechercher, comparer et réserver des hébergements en ligne.

 

  1. Les plateformes spécialisées : Il existe des plateformes spécialisées qui se concentrent sur un type spécifique d’hébergement ou de marché. Par exemple, des plateformes dédiées aux hébergements durables et responsables (Vaolo, GreenGo, WegogreenR, …), aux auberges de jeunesse, aux campings, aux hébergements insolites (Unicstay – Esprit Insolite), etc. Ces plateformes offrent souvent des fonctionnalités spécifiques adaptées à leur niche. C’est le cas de nos partenaires.

 

  1. Plateformes locales : Certaines destinations ou régions ont leurs propres plateformes de réservation d’hébergement locales. Elles sont souvent gérées par des organismes touristiques locaux ou des offices de tourisme. Ces plateformes mettent en avant les hébergements de la région et peuvent offrir une meilleure connaissance locale et une promotion spécifique à la destination (Les Arcs, Châtelaillon Plage,…)

 

  1. Réservation directe : Certains hébergements préfèrent gérer leurs réservations directement via leur propre site web. Ils peuvent alors utiliser des systèmes de réservation en ligne intégrés ou des outils de réservation tiers pour faciliter le processus de réservation, sans passer par une plateforme extérieure. Cela permet d’avoir un contrôle total sur les réservations et d’éviter les commissions des plateformes externes.

 

  1. Plateformes de réservation collaborative : Ces plateformes mettent en relation des voyageurs avec des hôtes locaux qui offrent des hébergements chez l’habitant, comme par exemple Vaolo où les voyageurs peuvent réserver des chambres ou des logements privés chez des particuliers.

 

 

Il est important de noter que certains hébergements peuvent choisir d’être présents sur plusieurs types de plateformes pour atteindre différents publics et bénéficier d’une plus grande visibilité.

 

Pourquoi référencer votre hébergement sur une plateforme de réservation ?

 

  1. Visibilité accrue : Les plateformes touristiques bénéficient souvent d’un large public de voyageurs potentiels, ce qui offre une visibilité importante aux hébergements. Être présent sur ces plateformes permet d’atteindre un plus grand nombre de personnes intéressées par les voyages et à la recherche d’un lieu d’hébergement.

 

  1. Accessibilité : Les plateformes touristiques facilitent la recherche et la réservation d’hébergements. Elles offrent aux voyageurs la possibilité de comparer différentes options, de consulter des avis et de réserver facilement en ligne. En étant référencé sur ces plateformes, les hébergements augmentent leur accessibilité et leur facilité de réservation.

 

  1. Crédibilité et confiance : Les plateformes touristiques sont souvent perçues comme des sources fiables d’information et de recommandations. Être présent sur ces plateformes peut renforcer la crédibilité d’un hébergement et susciter la confiance des voyageurs. Les avis, les évaluations et les certifications disponibles sur ces plateformes contribuent à instaurer cette confiance.

 

  1. Opportunités de marketing : Les plateformes touristiques offrent des opportunités de marketing supplémentaires aux hébergements. Elles peuvent proposer des mises en avant spéciales, des campagnes promotionnelles ou des partenariats avec d’autres acteurs du secteur. Ces initiatives peuvent aider les hébergements à se démarquer et à attirer davantage de clients.

 

  1. Simplification de la gestion : Les plateformes touristiques proposent souvent des outils de gestion centralisée, facilitant ainsi la gestion des réservations, des disponibilités et des paiements. Cela permet aux hébergements de gagner du temps et de simplifier leurs opérations quotidiennes.

 

Comment choisir une plateforme de réservation pour son hébergement ?

 

Le choix de la plateforme dépendra des objectifs, de la nature de l’hébergement et de la stratégie de commercialisation de chaque propriétaire ou gestionnaire d’hébergement.

Voici nos conseils pour choisir une plateforme en accord avec votre démarche de progrès :

 

  1. Alignement avec les valeurs de durabilité : Lorsque vous choisissez une plateforme de réservation, vérifiez si elle partage vos valeurs de tourisme durable. Recherchez des plateformes qui accordent une importance particulière aux hébergements éco-responsables et qui mettent en avant des critères tels que les labels, les certifications et affichages environnementaux, les pratiques respectueuses de l’environnement et les initiatives de développement durable.

 

  1. Communauté de voyageurs responsables : Certaines plateformes attirent spécifiquement les voyageurs sensibles au tourisme durable et mettent en avant des filtres de recherche pour les hébergements respectueux de l’environnement, attirant ainsi une clientèle ciblée de voyageurs éco-conscients. Une communauté engagée de voyageurs partageant les mêmes valeurs peut être un atout pour votre hébergement.

 

  1. Transparence et informations détaillées : Choisissez une plateforme qui permet aux hébergements de fournir des informations détaillées sur leurs pratiques durables. Sur certaines de ces plateformes de réservation, vous pouvez mettre en avant vos initiatives écologiques, vos certifications, vos politiques de gestion des déchets, d’économie d’énergie, d’utilisation de produits locaux, etc. La transparence renforcera la crédibilité de votre hébergement auprès des voyageurs responsables.

 

  1. Options de communication directe avec les voyageurs : Privilégiez les plateformes qui facilitent la communication directe entre les hébergements et les voyageurs potentiels. Cela vous permettra d’établir un lien personnel, de partager des informations supplémentaires sur vos pratiques durables et de répondre aux questions spécifiques des voyageurs soucieux de l’environnement.

 

  1. Évaluations et commentaires de voyageurs : Les avis des voyageurs jouent un rôle essentiel dans le choix d’un hébergement. Les témoignages positifs des voyageurs concernant vos efforts en matière de durabilité renforceront votre crédibilité et attireront d’autres voyageurs responsables.

 

  1. Promotion des expériences locales durables : Certaines plateformes mettent en avant les expériences locales, telles que les visites guidées, les activités respectueuses de l’environnement et les partenariats avec des fournisseurs locaux. Ce type d’initiative permettra d’attirer les voyageurs intéressés par une approche holistique du tourisme durable.

 

Bien entendu, d’autres critères plus pratiques peuvent entrer en ligne de compte :

 

  1. Portée et visibilité : Considérez la portée et la visibilité de la plateforme. Recherchez des plateformes qui ont une large audience et qui sont populaires parmi les voyageurs, ce qui vous permettra d’atteindre un plus grand nombre de clients potentiels.

 

  1. Commission et frais : Vérifiez les commissions et les frais prélevés par la plateforme. Comparez les pourcentages de commission et les frais de service pour vous assurer que cela correspond à votre modèle économique et à vos attentes financières.

 

  1. Flexibilité des règles de réservation : Examinez les politiques de réservation de la plateforme, telles que les conditions d’annulation et les politiques de remboursement. Assurez-vous qu’elles correspondent à votre stratégie de tarification et à votre politique d’annulation.

 

  1. Outils de gestion et de suivi : Renseignez-vous sur les outils de gestion et de suivi fournis par la plateforme. Des fonctionnalités telles que la synchronisation des calendriers, la gestion des disponibilités et la gestion des tarifs peuvent simplifier la gestion de votre hébergement.

 

  1. Support client : Évaluez la qualité du support client offert par la plateforme. Assurez-vous qu’il existe un canal de communication efficace pour résoudre les problèmes et répondre aux questions rapidement.

 

  1. Intégrations avec d’autres services : Si vous utilisez d’autres outils ou services pour la gestion de votre hébergement, vérifiez si la plateforme de réservation propose des intégrations ou des partenariats avec ces services pour faciliter la gestion globale de votre activité (channel managers).

 

  1. Conditions de partenariat : Lisez attentivement les conditions de partenariat de la plateforme, y compris les modalités de contrat et les obligations légales. Assurez-vous d’être à l’aise avec les termes et conditions avant de vous engager.

 

 

Plateforme nationale versus plateforme de ma destination touristique

 

Le choix entre une plateforme de réservation d’hébergement nationale ou une plateforme locale de destination touristique dépend des objectifs et de la situation spécifique de chaque hébergement. Pour vous décider, … ou pas, voici les éléments que nous vous proposons de considérer :

 

  1. Portée et visibilité : Les plateformes de réservation nationales ont généralement une portée plus large et attirent un grand nombre de voyageurs nationaux et internationaux. Elles offrent donc une visibilité plus étendue. En revanche, les plateformes locales peuvent être plus ciblées sur un marché spécifique et attirer des voyageurs intéressés par une expérience plus authentique et locale.

 

  1. Concurrence : Les plateformes nationales peuvent être plus concurrentielles en raison du grand nombre d’hébergements référencés. Être présent sur une plateforme locale peut permettre de se démarquer davantage et de bénéficier d’une concurrence moins intense, en particulier dans des destinations moins connues ou des régions spécifiques.

 

  1. Connaissance du marché : Être présent sur la plateforme de votre destination touristique peut être avantageux si vous souhaitez attirer principalement des visiteurs locaux ou des voyageurs ayant une connaissance approfondie de la destination. Les plateformes locales peuvent offrir une meilleure compréhension du marché local et attirer des voyageurs à la recherche d’expériences spécifiques à cette région.

 

  1. Relations avec la communauté locale : Les plateformes de destination peuvent avoir des liens étroits avec la communauté locale et promouvoir activement les hébergements de la région. Si l’hébergement souhaite soutenir et s’impliquer dans la vie du territoire, être présent sur une plateforme locale peut être bénéfique.

 

  1. Coûts et commissions : Les plateformes nationales peuvent parfois facturer des frais et des commissions plus élevés en raison de leur portée étendue. Les plateformes locales peuvent offrir des tarifs plus avantageux ou des commissions plus basses. Il est important de prendre en compte les coûts associés à chaque plateforme et de les comparer aux avantages potentiels.

 

Il est possible d’explorer différentes options et de combiner les deux stratégies en fonction de ses besoins et de ses objectifs. Une approche mixte peut permettre de bénéficier de la visibilité nationale tout en ciblant également les voyageurs intéressés par des expériences locales.

 

 

Nous espérons vous avoir aidé dans votre démarche car la présence de votre hébergement sur une plateforme de réservation d’hébergements adaptée au tourisme durable en France peut apporter de nombreux avantages. Cela vous permettra d’attirer des voyageurs sensibles à l’environnement, de promouvoir vos pratiques durables, de bénéficier d’une visibilité accrue et de contribuer au développement d’un tourisme responsable. En choisissant judicieusement une plateforme alignée sur vos valeurs, vous pouvez renforcer votre impact positif tout en attirant une clientèle engagée

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